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服務熱線

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品牌中心Brand Center

德邦物流95353

2016-11-21

系統(tǒng)規(guī)模:

(1)1500個坐席

系統(tǒng)優(yōu)勢:

1)提供整體解決方案,包含了排隊機、CTI中間件、IVR、錄音、傳真、監(jiān)控、報表軟件以及座席

(2)系統(tǒng)平臺采用了華為電信級別的UAP3300統(tǒng)一接入設備,不僅支持傳統(tǒng)的SS/PRI等窄帶接入,同時也支持NGN寬帶接入,保證系統(tǒng)技術的先進性

(3)系統(tǒng)所有環(huán)節(jié)均有冗余備份設計,通過設備冗余何負載分擔的方式來提高系統(tǒng)的可靠性

(4)系統(tǒng)支持多模塊堆疊,可平滑擴展到高達20000座席,并支持多中心組網

(5)系統(tǒng)的設計完全滿足了物流行業(yè)呼叫中心對可靠性、先進性、安全性等方面的高標準要求

客戶收益:

1)系統(tǒng)上線后,德邦物流為客戶提供了多層次,全方位,全天候服務的綜合業(yè)務服務平臺

(2)已經成為物流行業(yè)的標桿型呼叫中心系統(tǒng),引領了行業(yè)呼叫中心發(fā)展的方向

(3)系統(tǒng)上線以來,呼叫中心已經從傳統(tǒng)的成本中心成功轉型為利潤中心

組網圖: