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服務(wù)熱線

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中銀國際證券智能客戶服務(wù)系統(tǒng) 時間:2023-01-13


建設(shè)融合網(wǎng)站、微信、APP渠道的智能機(jī)器人 平臺,為中銀國際證券客戶提供常見問題的快 速應(yīng)答,實現(xiàn)7*24小時服務(wù);與人工服務(wù)無縫 對接,支持工作時間快速轉(zhuǎn)接人工坐席,提升 客戶體驗。

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東北證券智能質(zhì)檢系統(tǒng) 時間:2023-01-13


通過智能化的手段,從服務(wù)規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn)用語、 服務(wù)態(tài)度、語言表達(dá))、業(yè)務(wù)熟練度及掌握程 度、情緒(客戶+員工)、是否出現(xiàn)重大問題 項等維度對客服工作進(jìn)行質(zhì)檢,實現(xiàn)質(zhì)檢工作 的全覆蓋。

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中銀國際證券智能質(zhì)檢系統(tǒng) 時間:2023-01-13


中銀國際證券智能質(zhì)檢系統(tǒng)支持對服務(wù)人員在 電話及在線服務(wù)的過程中標(biāo)準(zhǔn)用語的使用、服 務(wù)態(tài)度好壞、語言表達(dá)能力、業(yè)務(wù)熟練程度、 業(yè)務(wù)操作規(guī)范等維度進(jìn)行自動檢測,代替人工 質(zhì)檢,提升質(zhì)檢覆蓋率,提升服務(wù)水平。

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國泰君安證券智能語音導(dǎo)航系統(tǒng) 時間:2023-01-13


國泰君安證券智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)通過95521-8 進(jìn)入,作為傳統(tǒng)IVR流程的補(bǔ)充,實現(xiàn)智能語音 導(dǎo)航功能、智能文檔功能、提供菜單快速查詢 功能。實現(xiàn)與人工服務(wù)無縫對接,客戶可通過 智能語音快速轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

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長江證券智能語音導(dǎo)航系統(tǒng) 時間:2023-01-13


實現(xiàn)IVR流程扁平化操作,支持客戶通過自然語 言描述需求,直接命中對應(yīng)菜單,減少客戶在 IVR流程中停留時間。與智能知識庫集成,客戶 可通過電話進(jìn)行進(jìn)行智能問答操作。提升客戶 體驗。

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