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案例:華興證券統(tǒng)一客服平臺 時間:2023-01-13


采用星網(wǎng)自研呼叫中心平臺NICC系統(tǒng)對接電話、APP、華興官網(wǎng)、微信公眾平臺、智能客服等,建設(shè)統(tǒng)一工作平臺,支持智能外呼、伴隨回訪、電話委托、智能質(zhì)檢等,助力華興證券打造多渠道客服中心、構(gòu)造360°客戶全景畫像。 方案優(yōu)勢: 靈活的部署方式,

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泰康保險—SBC應(yīng)用電銷業(yè)務(wù) 時間:2023-01-13


應(yīng)用場景: 電銷業(yè)務(wù)存在大量外呼工作,占用人工時間長,客戶不定因素多,效率低。避免上述問題出現(xiàn),結(jié)合智能化系統(tǒng)進行機器人外呼。 解決方案: 將SBC配置于內(nèi)外網(wǎng)銜接處(或DMZ區(qū)),采用I-SBC方式,外側(cè)與運營商提供的SIP端地址和

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深圳市政府“12345” 時間:2017-02-16


(1)提供整體解決方案,包含了排隊機、CTI中間件、IVR、錄音、傳真、監(jiān)控、報表軟件以及座席 (2)系統(tǒng)所有環(huán)節(jié)均有冗余備份設(shè)計,通過設(shè)備冗余和負載分擔的方式來提高系統(tǒng)的可靠性 (3)系統(tǒng)設(shè)計完全滿足了政府呼叫中心對可靠性、先進性、安全性等方面的高標準要求

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國信證券95536呼叫中心 時間:2017-02-16


(1)系統(tǒng)上線后,國信證券為全國客戶提供了一個除柜臺服務(wù)方式外的多層次、全方位、全天候服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺 (2)該項目是華為TopEng呼叫中心一體化解決方案在證券行業(yè)又一次全國性的規(guī)模應(yīng)用,更加確定了該解決方案在證券行業(yè)的優(yōu)勢地位 (3)已經(jīng)成為證券行業(yè)的標桿型呼叫中心系統(tǒng),引領(lǐng)了證券行業(yè)呼叫中心發(fā)展的方向

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德邦物流95353 時間:2016-11-21


系統(tǒng)上線后,德邦物流為客戶提供了多層次,全方位,全天候服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺 已經(jīng)成為物流行業(yè)的標桿型呼叫中心系統(tǒng),引領(lǐng)了行業(yè)呼叫中心發(fā)展的方向 系統(tǒng)上線以來,呼叫中心已經(jīng)從傳統(tǒng)的成本中心成功轉(zhuǎn)型為利潤中心

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