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東北證券智能質檢系統(tǒng)

2023-01-13

通過智能化的手段，從服務規(guī)范（標準用語、

服務態(tài)度、語言表達）、業(yè)務熟練度及掌握程

度、情緒（客戶+員工）、是否出現(xiàn)重大問題

項等維度對客服工作進行質檢，實現(xiàn)質檢工作

的全覆蓋。